SYLink NOC — supervisione di rete 24/7

Sonde su ogni sito, agenti sui dispositivi critici, telemetria aggregata in tempo reale sulla console NOC, team francese che risponde.

• Supervisione continua

  Sonde attive su ogni sito, polling SNMP / NetFlow / sFlow, agenti sui dispositivi critici. Dashboard in tempo reale aggregata in una console unica.

• Alerting proattivo

  Rilevamento delle anomalie di performance, capacità e disponibilità prima che diventino incidenti. Escalation automatica verso i contatti giusti.

• MTTR < 30 minuti

  Sugli incidenti L1 / L2, il nostro team francese ripristina il servizio in meno di 30 minuti. Runbook, hotfix, workaround — sotto SLA.

• Reporting e SLA

  Report mensili e trimestrali: disponibilità, latenza, incidenti, root cause. Impegni SLA contrattualizzati e misurati in trasparenza.

• Rete LAN / WAN / Wi-Fi

  • Switch / router / WLAN
  • Link MPLS / SD-WAN
  • QoS e latenza
  • Saturazione dei link

• Sicurezza perimetrale

  • SYLink Box / Mini / Pro
  • Tunnel VPN
  • Anti-DDoS
  • Stato firewall e IPS

• Datacenter e cloud

  • Server fisici / VM
  • Hypervisor VMware / Proxmox
  • Storage e backup
  • Cloud sovrano

• Applicazioni critiche

  • Server web / API
  • Database
  • Directory AD / LDAP
  • Mail e collaborazione

• Livello

  NOC Essential

  Supervisione 24/7, alerting, dashboard, reporting mensile.

  • Risposta < 1 h
  • Reporting mensile
  • Hotline 9-18
• Raccomandato
  Livello

  NOC Advanced

  Include NOC Essential + intervento L1 / L2 e runbook dedicati.

  • MTTR < 30 min
  • Intervento L1 / L2
  • Hotline 24/7
• Livello

  NOC Premium

  Include NOC Advanced + analista dedicato, RUN dedicato e reporting trimestrale per il comitato esecutivo.

  • Analista nominativo
  • MTTR < 15 min
  • Reporting esecutivo

• SYLink Box / Mini / Pro (sonde perimetrali)
• SYLink DPI Mini / Pro / VM (visibilità del traffico)
• SYLink Vizu (CAASM, inventario)
• SYLink Activity (Event ID Windows)
• SYLink AI / 27B (triage aumentato)