01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Fase 01
Catalogo prodotti
Famiglia Supervision
SYLink NOC
Network Operations Center 24/7 · multi-sede · MTTR < 30 min
Il nostro Network Operations Center supervisiona in continuo la qualità del servizio di rete dei vostri clienti: disponibilità, latenza, jitter, perdita di pacchetti, saturazione WAN, anomalie di flusso. Reperibilità 24/7/365 a cura di analisti basati a Clermont-Ferrand. Dashboard dedicata, SLA contrattuali, MTTR medio < 30 minuti. Deployment multi-sede e multi-tenant per gli MSP.
Il prodotto, in parole semplici
A cosa serve SYLink NOC
Il nostro Network Operations Center supervisiona in continuo la qualità del servizio di rete dei vostri clienti: disponibilità, latenza, jitter, perdita di pacchetti, saturazione WAN, anomalie di flusso. Reperibilità 24/7/365 a cura di analisti basati a Clermont-Ferrand. Dashboard dedicata, SLA contrattuali, MTTR medio < 30 minuti. Deployment multi-sede e multi-tenant per gli MSP.
Da ricordare
SYLink NOC — Network Operations Center 24/7 · multi-sede · MTTR < 30 min.
Il manuale tecnico
Come utilizzarlo
Supervisione di rete continua, analisti francesi reperibili
SYLink NOC repose sur la collecte de métriques par nos appliances (Box, Mini, Pro, DPI) et sur la corrélation centralisée dans le portail SYLink AI. Les seuils sont adaptés au métier de chaque client (un cabinet médical n'a pas les mêmes attentes qu'un industriel multi-sites). L'astreinte est tenue par nos analystes français, pas externalisée hors UE.
Pour les MSP / MSSP, le service est multi-tenants natif : chaque tenant client final a son propre tableau de bord, ses seuils, ses runbooks, son canal d'alerte. Les rapports hebdomadaires partent automatiquement chaque lundi, en marque blanche optionnelle.
Funzionalità chiave
- Collecte SNMP v3, syslog, NetFlow, IPFIX, sFlow
- Corrélation portail SYLink AI
- Seuils adaptatifs par métier client
- Astreinte analystes Clermont-Ferrand
- Multi-tenants natif pour MSP
- Rapports hebdo automatisés white-label
Dove si colloca il prodotto nella vostra topologia
Integrazione nella vostra rete
Network Operations Center supervisant l'ensemble des appliances SYLink (Box, Mini, Pro, sondes). Disponibilité, qualité de service, alertes proactives — tableau de bord unifié pour les MSP.
Pipeline di deployment
Schema di implementazione
Deployment delle sonde su ciascuna sede, onboarding della dashboard, accordo SLA contrattuale. Calibrazione iniziale su 14 giorni.
- 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Fase 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Fase 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Fase 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Fase 05
- 01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Fase 01 - 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Fase 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Fase 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Fase 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Fase 05
↓ Pipeline di integrazione — passo dopo passo, dal framing alla messa in produzione ↓
Prerequisiti
- Au moins une appliance SYLink en production (Box, Mini, Pro ou DPI)
- Accès portail SYLink AI
- Liste des contacts d'escalade par client final
Ciò che ottenete concretamente
Vantaggi
- 01
Supervisione continua 24/7
Monitoraggio della qualità del servizio di rete in tempo reale, giorno e notte, weekend e festivi.
- 02
MTTR < 30 minuti
Tempo medio di remediation ridotto grazie a runbook predefiniti e all'expertise SYLink L3.
- 03
Multi-sede nativo
Pilotate la qualità del servizio su tutte le vostre sedi da un'unica console.
- 04
SLA contrattuali
Impegni scritti su tempo di risposta, MTTR, disponibilità — opponibili.
La scheda tecnica completa
Specifiche
Copertura
| Astreinte | 24/7/365 |
| Localisation | Clermont-Ferrand · France |
| Langues | Français · anglais |
| Habilitations | Confidentiel défense possible |
SLA standard
| Détection | < 2 min après seuil franchi |
| Prise en charge | < 5 min en heures bureau · < 15 min nuit |
| MTTR moyen | < 30 min |
| Disponibilité plateforme | 99,9 % |
Metriche supervisionate
| Disponibilité | Ping, port, service applicatif |
| Performance | Latence, jitter, perte paquets |
| Capacità | Saturation WAN/LAN, sessions actives |
| Anomalies | Flux atypiques, ports inhabituels, asymétrie de trafic |
Integrazioni
| Sondes | SYLink Box / Mini / Pro / DPI Pro / DPI VM |
| Tiers | SNMP v3, syslog, NetFlow / IPFIX, sFlow |
| Alerting | E-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook |
| Reporting | Hebdomadaire automatisé, mensuel personnalisé |
Per chi è pensato
Destinatari
MSP che supervisiona 80 punti vendita
NOC condiviso per l'intero parco, visibilità in tempo reale su ogni punto vendita, intervento rapido in caso di outage.
Ospedale multi-sede
Continuità delle cure critiche, alerting sulla saturazione dei link tra le sedi, SLA allineati al piano clinico.
Industria 4.0 multi-stabilimento
Supervisione OT/IT, rilevamento di anomalie sui flussi delle macchine di produzione, MTTR allineato alle finestre operative.
Ente pubblico con IT condiviso
NOC condiviso per più comuni/EPCI, dashboard unica, costi ripartiti tra i membri.
Provate SYLink NOC sulla vostra infrastruttura
Demo guidata di 30 minuti, PoC su un perimetro pilota, accompagnamento dai nostri team francesi con sede a Clermont-Ferrand, Marsiglia e Rennes.