01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Step 01
Product catalog
Family Supervision
SYLink NOC
24/7 Network Operations Center · multi-site · MTTR < 30 min
Our Network Operations Center continuously supervises your customers' network quality of service: availability, latency, jitter, packet loss, WAN saturation, flow anomalies. 24/7/365 on-call by analysts based in Clermont-Ferrand. Dedicated dashboard, contractual SLAs, average MTTR < 30 minutes. Multi-site, multi-tenant deployment for MSPs.
The product, in plain words
What it does SYLink NOC
Our Network Operations Center continuously supervises your customers' network quality of service: availability, latency, jitter, packet loss, WAN saturation, flow anomalies. 24/7/365 on-call by analysts based in Clermont-Ferrand. Dedicated dashboard, contractual SLAs, average MTTR < 30 minutes. Multi-site, multi-tenant deployment for MSPs.
Key takeaway
SYLink NOC — 24/7 Network Operations Center · multi-site · MTTR < 30 min.
The technical playbook
How to use it
Continuous network supervision, French analysts on call
SYLink NOC repose sur la collecte de métriques par nos appliances (Box, Mini, Pro, DPI) et sur la corrélation centralisée dans le portail SYLink AI. Les seuils sont adaptés au métier de chaque client (un cabinet médical n'a pas les mêmes attentes qu'un industriel multi-sites). L'astreinte est tenue par nos analystes français, pas externalisée hors UE.
Pour les MSP / MSSP, le service est multi-tenants natif : chaque tenant client final a son propre tableau de bord, ses seuils, ses runbooks, son canal d'alerte. Les rapports hebdomadaires partent automatiquement chaque lundi, en marque blanche optionnelle.
Key capabilities
- Collecte SNMP v3, syslog, NetFlow, IPFIX, sFlow
- Corrélation portail SYLink AI
- Seuils adaptatifs par métier client
- Astreinte analystes Clermont-Ferrand
- Multi-tenants natif pour MSP
- Rapports hebdo automatisés white-label
Where the product fits in your topology
Network placement
Network Operations Center supervisant l'ensemble des appliances SYLink (Box, Mini, Pro, sondes). Disponibilité, qualité de service, alertes proactives — tableau de bord unifié pour les MSP.
Deployment pipeline
Deployment diagram
Probe deployment on each site, dashboard onboarding, contractual SLA agreement. Initial calibration over 14 days.
- 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Step 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Step 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Step 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Step 05
- 01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Step 01 - 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Step 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Step 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Step 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Step 05
↓ Integration pipeline — step by step, from scoping to production ↓
Prerequisites
- Au moins une appliance SYLink en production (Box, Mini, Pro ou DPI)
- Accès portail SYLink AI
- Liste des contacts d'escalade par client final
What you concretely gain
Benefits
- 01
Continuous 24/7 supervision
Real-time network quality of service monitoring, day and night, weekends and holidays.
- 02
MTTR < 30 minutes
Mean time to remediation reduced by pre-written runbooks and SYLink L3 expertise.
- 03
Multi-site native
Run quality of service across all your sites from a single console.
- 04
Contractual SLAs
Written commitments on response delay, MTTR, availability — opposable.
The full datasheet
Specifications
Coverage
| Astreinte | 24/7/365 |
| Localisation | Clermont-Ferrand · France |
| Langues | Français · anglais |
| Habilitations | Confidentiel défense possible |
Standard SLA
| Détection | < 2 min après seuil franchi |
| Prise en charge | < 5 min en heures bureau · < 15 min nuit |
| MTTR moyen | < 30 min |
| Disponibilité plateforme | 99,9 % |
Monitored metrics
| Disponibilité | Ping, port, service applicatif |
| Performance | Latence, jitter, perte paquets |
| Capacity | Saturation WAN/LAN, sessions actives |
| Anomalies | Flux atypiques, ports inhabituels, asymétrie de trafic |
Integrations
| Sondes | SYLink Box / Mini / Pro / DPI Pro / DPI VM |
| Tiers | SNMP v3, syslog, NetFlow / IPFIX, sFlow |
| Alerting | E-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook |
| Reporting | Hebdomadaire automatisé, mensuel personnalisé |
Built for
Target customers
MSP supervising 80 retail stores
Pooled NOC for the entire fleet, real-time visibility on every store, fast intervention on outage.
Multi-site hospital
Critical care continuity, alerting on link saturation between sites, SLAs aligned with the medical-business plan.
Industry 4.0 multi-plant
OT/IT supervision, anomaly detection on production-machine flows, MTTR aligned with operational windows.
Public body with pooled IT
Pooled NOC for several towns/EPCIs, single dashboard, costs split across members.
Test SYLink NOC on your infrastructure
30-minute guided demo, PoC on a pilot perimeter, support by our French teams based in Clermont-Ferrand, Marseille and Rennes.