01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Paso 01
Catálogo de productos
Familia Supervision
SYLink NOC
Network Operations Center 24/7 · multisede · MTTR < 30 min
Nuestro Network Operations Center supervisa de forma continua la calidad de servicio de red de sus clientes: disponibilidad, latencia, jitter, pérdida de paquetes, saturación WAN, anomalías de flujo. Guardia 24/7/365 a cargo de analistas con base en Clermont-Ferrand. Cuadro de mando dedicado, SLAs contractuales, MTTR medio < 30 minutos. Despliegue multisede y multi-tenant para los MSPs.
El producto, en palabras claras
Para qué sirve SYLink NOC
Nuestro Network Operations Center supervisa de forma continua la calidad de servicio de red de sus clientes: disponibilidad, latencia, jitter, pérdida de paquetes, saturación WAN, anomalías de flujo. Guardia 24/7/365 a cargo de analistas con base en Clermont-Ferrand. Cuadro de mando dedicado, SLAs contractuales, MTTR medio < 30 minutos. Despliegue multisede y multi-tenant para los MSPs.
Para recordar
SYLink NOC — Network Operations Center 24/7 · multisede · MTTR < 30 min.
El manual técnico
Cómo usarlo
Supervisión de red continua, analistas franceses de guardia
SYLink NOC repose sur la collecte de métriques par nos appliances (Box, Mini, Pro, DPI) et sur la corrélation centralisée dans le portail SYLink AI. Les seuils sont adaptés au métier de chaque client (un cabinet médical n'a pas les mêmes attentes qu'un industriel multi-sites). L'astreinte est tenue par nos analystes français, pas externalisée hors UE.
Pour les MSP / MSSP, le service est multi-tenants natif : chaque tenant client final a son propre tableau de bord, ses seuils, ses runbooks, son canal d'alerte. Les rapports hebdomadaires partent automatiquement chaque lundi, en marque blanche optionnelle.
Capacidades clave
- Collecte SNMP v3, syslog, NetFlow, IPFIX, sFlow
- Corrélation portail SYLink AI
- Seuils adaptatifs par métier client
- Astreinte analystes Clermont-Ferrand
- Multi-tenants natif pour MSP
- Rapports hebdo automatisés white-label
Dónde se sitúa el producto en su topología
Integración en su red
Network Operations Center supervisant l'ensemble des appliances SYLink (Box, Mini, Pro, sondes). Disponibilité, qualité de service, alertes proactives — tableau de bord unifié pour les MSP.
Pipeline de despliegue
Esquema de implantación
Despliegue de sondas en cada sede, onboarding del cuadro de mando, acuerdo de SLA contractual. Calibración inicial durante 14 días.
- 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Paso 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Paso 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Paso 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Paso 05
- 01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Paso 01 - 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Paso 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Paso 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Paso 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Paso 05
↓ Pipeline de integración — paso a paso, del encuadre a la puesta en producción ↓
Requisitos previos
- Au moins une appliance SYLink en production (Box, Mini, Pro ou DPI)
- Accès portail SYLink AI
- Liste des contacts d'escalade par client final
Lo que gana en concreto
Ventajas
- 01
Supervisión continua 24/7
Monitorización en tiempo real de la calidad de servicio de red, día y noche, fines de semana y festivos.
- 02
MTTR < 30 minutos
Tiempo medio de remediación reducido gracias a runbooks preescritos y a la experiencia L3 de SYLink.
- 03
Multisede nativo
Gestione la calidad de servicio en todas sus sedes desde una sola consola.
- 04
SLAs contractuales
Compromisos por escrito sobre el plazo de respuesta, MTTR y disponibilidad: oponibles.
La ficha técnica completa
Especificaciones
Cobertura
| Astreinte | 24/7/365 |
| Localisation | Clermont-Ferrand · France |
| Langues | Français · anglais |
| Habilitations | Confidentiel défense possible |
SLA estándar
| Détection | < 2 min après seuil franchi |
| Prise en charge | < 5 min en heures bureau · < 15 min nuit |
| MTTR moyen | < 30 min |
| Disponibilité plateforme | 99,9 % |
Métricas supervisadas
| Disponibilité | Ping, port, service applicatif |
| Performance | Latence, jitter, perte paquets |
| Capacidad | Saturation WAN/LAN, sessions actives |
| Anomalies | Flux atypiques, ports inhabituels, asymétrie de trafic |
Integraciones
| Sondes | SYLink Box / Mini / Pro / DPI Pro / DPI VM |
| Tiers | SNMP v3, syslog, NetFlow / IPFIX, sFlow |
| Alerting | E-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook |
| Reporting | Hebdomadaire automatisé, mensuel personnalisé |
Para quién está hecho
Destinatarios
MSP que supervisa 80 tiendas retail
NOC mancomunado para todo el parque, visibilidad en tiempo real sobre cada tienda, intervención rápida ante interrupciones.
Hospital multisede
Continuidad de cuidados crítica, alertas sobre saturación de enlaces entre sedes, SLAs alineados con el plan médico de negocio.
Industria 4.0 multiplanta
Supervisión OT/TI, detección de anomalías en los flujos de máquinas de producción, MTTR alineado con las ventanas operativas.
Ente público con TI mancomunada
NOC mancomunado para varios municipios/mancomunidades, cuadro de mando único, costes repartidos entre los miembros.
Probar SYLink NOC en su infraestructura
Demo guiada de 30 minutos, PoC en un perímetro piloto, acompañamiento por nuestros equipos franceses con sede en Clermont-Ferrand, Marsella y Rennes.