SYLink NOC — การเฝ้าระวังเครือข่าย 24/7

โพรบบนทุกไซต์, agent บนอุปกรณ์สำคัญ, telemetry รวมแบบเรียลไทม์บนคอนโซล NOC, ทีมงานชาวฝรั่งเศสตอบสนอง.

• การเฝ้าระวังต่อเนื่อง

  โพรบ active บนทุกไซต์, polling SNMP / NetFlow / sFlow, agent บนอุปกรณ์สำคัญ. Dashboard เรียลไทม์รวมในคอนโซลเดียว.

• Alerting เชิงรุก

  การตรวจจับความผิดปกติของ performance, ความจุ และความพร้อมใช้งานก่อนกลายเป็นเหตุการณ์. Escalation อัตโนมัติไปยังผู้ติดต่อที่ถูกต้อง.

• MTTR < 30 นาที

  ในเหตุการณ์ N1 / N2 ทีมชาวฝรั่งเศสของเรากู้คืนบริการในเวลาน้อยกว่า 30 นาที. Runbooks, hotfix, workaround — ภายใต้ SLA.

• Reporting และ SLA

  รายงานรายเดือนและรายไตรมาส: ความพร้อมใช้งาน, latency, เหตุการณ์, root cause. ข้อตกลง SLA ตามสัญญาและวัดผลอย่างโปร่งใส.

• เครือข่าย LAN / WAN / Wi-Fi

  • Switch / router / WLAN
  • ลิงก์ MPLS / SD-WAN
  • QoS และ latency
  • การอิ่มตัวของลิงก์

• ความปลอดภัยรอบนอก

  • SYLink Box / Mini / Pro
  • อุโมงค์ VPN
  • Anti-DDoS
  • สถานะ firewall และ IPS

• Datacenter และ cloud

  • เซิร์ฟเวอร์ทางกายภาพ / VM
  • Hypervisor VMWare / Proxmox
  • Storage และ backup
  • Cloud อธิปไตย

• แอปพลิเคชันสำคัญ

  • เซิร์ฟเวอร์ web / API
  • ฐานข้อมูล
  • Directory AD / LDAP
  • เมล์และ collaboration

• ระดับ

  NOC Essentiel

  การเฝ้าระวัง 24/7, alerting, dashboard, reporting รายเดือน.

  • ตอบสนอง < 1 h
  • Reporting รายเดือน
  • Hotline 9h-18h
• แนะนำ
  ระดับ

  NOC Avancé

  รวม NOC Essentiel + การแทรกแซง N1 / N2 และ runbooks เฉพาะ.

  • MTTR < 30 min
  • การแทรกแซง N1 / N2
  • Hotline 24/7
• ระดับ

  NOC Premium

  รวม NOC Avancé + นักวิเคราะห์เฉพาะ, RUN เฉพาะ และ reporting รายไตรมาส COMEX.

  • นักวิเคราะห์รายชื่อ
  • MTTR < 15 min
  • Reporting COMEX

• SYLink Box / Mini / Pro (โพรบรอบนอก)
• SYLink DPI Mini / Pro / VM (การมองเห็นทราฟฟิก)
• SYLink Vizu (CAASM, การสำรวจ)
• SYLink Activity (Event ID Windows)
• Sylink AI / 27B (triage เสริม)