MSP / MSSP — บริหารไซเบอร์ของลูกค้าจากคอนโซลเดียว

• การรวมศูนย์

  คอนโซลเดียวสำหรับบริหารทั้งระบบลูกค้าของคุณ: การแจ้งเตือน, การตั้งค่า, การอัปเดต, การเฝ้าระวังเครือข่ายและ endpoint.

• การอัตโนมัติ

  กฎอัตโนมัติบนการแจ้งเตือน: escalation ไปยังนักวิเคราะห์ที่ถูกต้อง, การแจ้งลูกค้า, ticket สร้างอัตโนมัติ. ไม่มีการแจ้งเตือนที่ลืม.

• Reporting อัตโนมัติ

  การสร้างรายงานไซเบอร์อัตโนมัติ (รายเดือน, รายไตรมาส, หลังเหตุการณ์) ใน white-label. Log เข้าถึงได้สำหรับ audit.

• อิสระในการดำเนินงาน

  คุณจัดการการผสานกับลูกค้า, การติดตามเหตุการณ์, การเรียกเก็บเงิน. SYLink เข้ามาช่วยใน N3 เมื่อจำเป็น.

พอร์ทัล Sylink AI จัดการสามบทบาทพื้นเมือง, ด้วยสิทธิ์, การแยกและส่วนต่างของแต่ละอัน.

• Distributeur

  อ้างอิงแคตตาล็อก SYLink, นำเครือข่ายของผู้ผสานระบบพันธมิตร.

  • แคตตาล็อกและส่วนต่าง
  • การนำเครือข่าย
  • Reporting รวม
• Integrator / MSP

  ติดตั้ง SYLink ที่ลูกค้า, ดำเนินงานไซเบอร์ในแต่ละวัน, เรียกเก็บเงินใน white-label.

  • Provisioning ลูกค้า
  • คอนโซล Multi-tenants
  • Ticket และ SLA
  • รายงาน white-label
• ลูกค้าสุดท้าย

  เห็นข้อมูลของตนเองจากพื้นที่เฉพาะ, ไม่เห็นลูกค้าคนอื่น.

  • Dashboard
  • การแจ้งเตือนของตน
  • รายงานสุดท้าย
  • การสนับสนุนผ่าน MSP

• คอนโซล Multi-tenants

  มุมมองรวมของลูกค้าทั้งหมดของคุณ, การแยกข้อมูลโดยสมบูรณ์. สลับใน 1 คลิกระหว่าง tenant.

• Provisioning อัตโนมัติ

  สร้างลูกค้าใหม่ในเวลาน้อยกว่า 5 นาที. Template ตามประเภทลูกค้า (TPE, PME, หน่วยงานท้องถิ่น).

• การแจ้งเตือนอัจฉริยะ

  การกรองตามความสำคัญ, deduplication, การจัดกลุ่มตามลูกค้า. Routing อัตโนมัติไปยังนักวิเคราะห์ที่อยู่เวร.

• รายงาน white-label

  Logo, URL, palette: แบรนด์ของคุณที่ลูกค้าสุดท้าย. Template รายงานรายเดือน, audit, หลังเหตุการณ์.

• Log และความสามารถในการตรวจสอบ

  Log เหตุการณ์และการดำเนินการทั้งหมดพร้อมใช้สำหรับ audit และการปฏิบัติตามของลูกค้าของคุณ.

• การเรียกเก็บเงินรายละเอียด

  การบริโภคต่อลูกค้า, ต่อผลิตภัณฑ์, ต่อเดือน. ส่งออกบัญชี, การผสาน API PSA / RMM.

• Escalation N3

  ปุ่ม « escalation ไป SYLink » บนทุกเหตุการณ์. นักวิเคราะห์ของเรารับช่วงต่อโดยไม่หยุดชะงักสำหรับลูกค้า.

• แคตตาล็อก à la carte

  เปิดใช้งานผลิตภัณฑ์ SYLink (Box, Pro, EDR, AI, Leaks…) ตามต้องการ, ในโหมด pay-per-use.

• ต้นแบบ

  ESN ท้องถิ่น, 50 ลูกค้า TPE / PME

  ปัญหา
  ลูกค้าของคุณโทรหาด้วยความตื่นตระหนกเกี่ยวกับเหตุการณ์ไซเบอร์. คุณทำงานกับเครื่องมือ 4 ตัวต่างกัน, เสียเวลาในการสลับระหว่างคอนโซล.

  การตอบสนอง SYLink
  SYLink แทนที่เครื่องมือ 4 ตัวด้วยคอนโซลเดียว. คุณเห็นลูกค้า 50 รายในตาราง, แก้ไข 80 % ของเหตุการณ์ N1/N2 โดยไม่เปลี่ยนหน้าจอ. ส่วนต่างที่เกิดซ้ำในแต่ละลูกค้า.

• ต้นแบบ

  ผู้ผสานระบบสาธารณะ, การประมูล Gigalis

  ปัญหา
  คุณตอบสนองการประมูลหน่วยงานท้องถิ่นผ่าน Gigalis (Lots 2 & 7). คุณต้องพิสูจน์การปฏิบัติตาม PSSIE / NIS2 / HDS ในแต่ละแฟ้ม.

  การตอบสนอง SYLink
  SYLink ให้หลักฐานการปฏิบัติตามโดยตรงจากคอนโซล. การสร้างรายงาน audit อัตโนมัติสำหรับแต่ละลูกค้า, ส่งออกเป็น PDF white-label.

• ต้นแบบ

  Distributeur ขายส่ง IT

  ปัญหา
  ผู้ขายต่อของคุณขอข้อเสนอไซเบอร์ white-label สำหรับลูกค้าของตน, ด้วยส่วนต่างและการฝึกอบรม.

  การตอบสนอง SYLink
  SYLink เปิดแคตตาล็อกของคุณให้กับเครือข่ายทั้งหมดของคุณผ่านลำดับชั้น 3 ระดับ. คุณกู้คืนส่วนต่างบนปริมาณที่กระจายทั้งหมด, โดยไม่จัดการเหตุการณ์.

1. 01

   การแลกเปลี่ยน scoping

   โทรกลับภายใน 1 ชม. ทำงานเพื่อกำหนดโปรไฟล์และระบบลูกค้าของคุณ.

2. 02

   เปิดใช้งาน tenant

   การสร้างพื้นที่ MSP ของคุณ, การมอบหมายบทบาท, การเข้าถึงพอร์ทัล.

3. 03

   การฝึกอบรมผลิตภัณฑ์

   เซสชันเรียนรู้ 2 ชม., การรับรองนักวิเคราะห์บนพอร์ทัล.

4. 04

   ลูกค้าคนแรก

   Provisioning ลูกค้าคนแรก, เริ่มการเฝ้าระวังภายใน 24 ชม.