01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Passo 01
Catálogo de produtos
Família Supervision
SYLink NOC
Network Operations Center 24/7 · multi-local · MTTR < 30 min
O nosso Network Operations Center supervisiona em contínuo a qualidade de serviço da rede dos seus clientes: disponibilidade, latência, jitter, perda de pacotes, saturação WAN, anomalias de fluxo. Plantão 24/7/365 por analistas baseados em Clermont-Ferrand. Dashboard dedicado, SLAs contratuais, MTTR médio < 30 minutos. Implementação multi-local e multi-tenant para MSPs.
O produto, em palavras simples
Para que serve SYLink NOC
O nosso Network Operations Center supervisiona em contínuo a qualidade de serviço da rede dos seus clientes: disponibilidade, latência, jitter, perda de pacotes, saturação WAN, anomalias de fluxo. Plantão 24/7/365 por analistas baseados em Clermont-Ferrand. Dashboard dedicado, SLAs contratuais, MTTR médio < 30 minutos. Implementação multi-local e multi-tenant para MSPs.
A reter
SYLink NOC — Network Operations Center 24/7 · multi-local · MTTR < 30 min.
O manual técnico
Como utilizá-lo
Supervisão contínua de rede, analistas franceses de plantão
SYLink NOC repose sur la collecte de métriques par nos appliances (Box, Mini, Pro, DPI) et sur la corrélation centralisée dans le portail SYLink AI. Les seuils sont adaptés au métier de chaque client (un cabinet médical n'a pas les mêmes attentes qu'un industriel multi-sites). L'astreinte est tenue par nos analystes français, pas externalisée hors UE.
Pour les MSP / MSSP, le service est multi-tenants natif : chaque tenant client final a son propre tableau de bord, ses seuils, ses runbooks, son canal d'alerte. Les rapports hebdomadaires partent automatiquement chaque lundi, en marque blanche optionnelle.
Capacidades-chave
- Collecte SNMP v3, syslog, NetFlow, IPFIX, sFlow
- Corrélation portail SYLink AI
- Seuils adaptatifs par métier client
- Astreinte analystes Clermont-Ferrand
- Multi-tenants natif pour MSP
- Rapports hebdo automatisés white-label
Onde se posiciona o produto na sua topologia
Integração na sua rede
Network Operations Center supervisant l'ensemble des appliances SYLink (Box, Mini, Pro, sondes). Disponibilité, qualité de service, alertes proactives — tableau de bord unifié pour les MSP.
Pipeline de implementação
Esquema de implementação
Implementação de sondas em cada local, onboarding do dashboard, acordo SLA contratual. Calibragem inicial de 14 dias.
- 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Passo 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Passo 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Passo 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Passo 05
- 01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Passo 01 - 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Passo 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Passo 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Passo 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Passo 05
↓ Pipeline de integração — passo a passo, do enquadramento à entrada em produção ↓
Pré-requisitos
- Au moins une appliance SYLink en production (Box, Mini, Pro ou DPI)
- Accès portail SYLink AI
- Liste des contacts d'escalade par client final
O que ganha em concreto
Vantagens
- 01
Supervisão contínua 24/7
Monitorização da qualidade de serviço de rede em tempo real, dia e noite, fins de semana e feriados.
- 02
MTTR < 30 minutos
Tempo médio de remediação reduzido por runbooks pré-redigidos e expertise SYLink L3.
- 03
Multi-local nativo
Operar a qualidade de serviço em todos os locais a partir de uma só consola.
- 04
SLAs contratuais
Compromissos escritos sobre prazo de resposta, MTTR e disponibilidade — oponíveis.
A ficha técnica completa
Especificações
Cobertura
| Astreinte | 24/7/365 |
| Localisation | Clermont-Ferrand · France |
| Langues | Français · anglais |
| Habilitations | Confidentiel défense possible |
SLA padrão
| Détection | < 2 min après seuil franchi |
| Prise en charge | < 5 min en heures bureau · < 15 min nuit |
| MTTR moyen | < 30 min |
| Disponibilité plateforme | 99,9 % |
Métricas supervisionadas
| Disponibilité | Ping, port, service applicatif |
| Performance | Latence, jitter, perte paquets |
| Capacidade | Saturation WAN/LAN, sessions actives |
| Anomalies | Flux atypiques, ports inhabituels, asymétrie de trafic |
Integrações
| Sondes | SYLink Box / Mini / Pro / DPI Pro / DPI VM |
| Tiers | SNMP v3, syslog, NetFlow / IPFIX, sFlow |
| Alerting | E-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook |
| Reporting | Hebdomadaire automatisé, mensuel personnalisé |
Para quem é feito
Destinatários
MSP que supervisiona 80 lojas de retalho
NOC mutualizado para todo o parque, visibilidade em tempo real sobre cada loja, intervenção rápida em caso de avaria.
Hospital multi-local
Continuidade dos cuidados críticos, alertas em saturação de ligação entre locais, SLAs alinhados com o plano médico de negócio.
Indústria 4.0 multi-fábrica
Supervisão OT/IT, deteção de anomalias nos fluxos das máquinas de produção, MTTR alinhado com janelas operacionais.
Organismo público com TI mutualizada
NOC mutualizado para várias cidades/EPCIs, dashboard único, custos repartidos entre membros.
Testar SYLink NOC na sua infraestrutura
Demonstração guiada de 30 minutos, PoC num perímetro-piloto, acompanhamento pelas nossas equipas francesas sediadas em Clermont-Ferrand, Marselha e Rennes.