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Black Friday 2025 : guide complet anti-arnaques pour acheter en ligne en toute confiance

Posté le: 08/11/2025

Chapo. Les bonnes affaires vont pleuvoir — et les escroqueries aussi. Voici un article prêt à publier sur le blog SYLink : exemples réels, signaux d’alerte, droits consommateurs, procédures officielles (Perceval, THESEE, 33700, 17Cyber) et check-list en 30 secondes.

Objectif : profiter du Black Friday vendredi 28 novembre 2025 sans se faire piéger. 

Pourquoi le risque explose pendant le Black Friday

• Afflux massif d’achats + promos « urgentes » : c’est un terrain de jeu idéal pour les fraudeurs (sites clones, annonces « limitées », faux marchands). Les autorités françaises rappellent chaque année les pièges récurrents. 

• Perte financière en hausse : au Royaume-Uni, les victimes ont déclaré plus de £11,5 M de pertes entre novembre 2023 et janvier 2024, avec 16 000+ fraudes à l’achat signalées et £695 perdus en moyenne par victime — un ordre de grandeur valable dans toute l’UE en période de fêtes. 

• Arnaques dopées à l’IA & réseaux sociaux : les autorités soulignent l’industrialisation des escroqueries, notamment via des listings sur marketplaces et des messages plus crédibles. 

  
  

Les arnaques les plus courantes (et comment les reconnaître)

1. Faux sites marchands / “boutiques fantômes”

   • Indices : mentions légales floues ou absentes, virement exigé, prix cassés sur tout le catalogue, fautes et logos approximatifs.

   • À savoir : des réseaux entiers créent des milliers de faux shops visant la période Black Friday (ex. 4 700 sites dans une campagne documentée). 

2. SMS/e-mails “faux colis” (smishing)

   • Indices : « Votre colis est bloqué », lien de paiement de « frais ».

   • Réflexe : ne cliquez pas ; passez par l’app/compte officiel du transporteur. Dossier complet et conseils pratiques par Cybermalveillance.gouv.fr et enquêtes récentes. 

3. Faux rabais / “prix barrés” imaginaires

   • Règle en France/UE : quand un prix barré est affiché, le prix de référence doit être le plus bas pratiqué durant les 30 jours précédents (directive “Omnibus”). 

4. Contrefaçons & faux “destockages” de marques

   • Indices : -80 % sur des produits premium, SAV inexistant, pas de facture. Des pages officielles de marques expliquent comment repérer les impostures. 

5. Faux supports/remboursements

   • Indices : demande d’IBAN, d’installer un contrôle à distance (AnyDesk/TeamViewer) pour un “remboursement rapide”.

   • Réflexe : aucun support légitime n’exige un accès à distance pour un remboursement.

     
     

Cas réels (référencés)

• Le faux site “parfait” (France) : Cécile se fait piéger par un site clone durant le Black Friday ; ~100 € perdus, données bancaires exposées. Témoignage détaillé (captures, conseils). 

• La PS5 remplacée par… une pierre (Belgique) : une cliente MediaMarkt découvre deux boîtes scellées contenant des pierres, dans la foulée du Black Friday. Enquête du distributeur. 

• Faux “destockage Dyson” (fin 2023) : commandes jamais confirmées/livrées, signalements multiples (page toujours consultée avant chaque Black Friday). 

  
  

Vérifier un site en 30 secondes (méthode simple)

1. Mentions légales (raison sociale, adresse, SIREN), CGV, politique de retour.

2. Moyens de paiement : méfiance si seul le virement est proposé.

3. Contact : e-mail et n° non surtaxé ; test rapide possible.

4. Réputation : tapez nom du site + arnaque/avis ; jetez un œil aux signalements SignalConso et Signal-Arnaques. 

5. Prix barré conforme : exigez le prix le plus bas des 30 jours affiché. 

6. URL & certificat : un cadenas ne prouve pas la légitimité (il protège la connexion, pas le vendeur).

Pour aller plus loin, la DGCCRF publie des fiches “achats en ligne” très concrètes. 

Check-list sécurité (à faire avant de payer)

• Comptes & e-mail : activez la double authentification (2FA/MFA). Références ANSSI & CNIL. 

• Mots de passe : uniques et robustes (gestionnaire conseillé). 

• Paiement : privilégiez la carte (meilleure protection) et évitez le virement vers un inconnu. Les autorités UK recommandent aussi la carte de crédit plutôt qu’un transfert. 

• Suivi de livraison : ne cliquez jamais sur un lien reçu par SMS/e-mail ; ouvrez l’appli officielle du transporteur. 

• Preuves : conservez confirmations et captures (prix, conditions).

• Marchand nouveau : commandez d’abord un petit article pour tester (délais, SAV).

  
  

Vos droits (France) : l’essentiel à connaître

• Droit de rétractation : 14 jours minimum pour un achat à distance (sauf exceptions légales : produit personnalisé, service daté, etc.). 

• Réduction de prix : l’affichage doit reposer sur le prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours ; signalez les abus sur SignalConso. 

• Paiements non autorisés : la banque doit rembourser sans délai sauf fraude ou négligence grave prouvée par elle (régime CMF/DSP2). Délai de contestation porté à 13 mois par la jurisprudence récente. 

  
  

Que faire si vous êtes victime ? (plan d’action officiel)

1. Opération bancaire frauduleuse → faites opposition puis signalez via Perceval (récépissé utile pour la banque). 

2. E-escroquerie (site frauduleux, phishing, faux support) → plainte/signalement via THESEE. 

3. SMS/appel suspect → transférez au 33 700 (plateforme anti-spams SMS/appels). 

4. Orientation & conseils immédiats (24/7) → faites un diagnostic 17Cyber (guichet unique Police/Gendarmerie + Cybermalveillance). 

   
   

Bonus pro (e-commerçants) : blindez-vous avant la peak season

• Conformité “Omnibus” : conservez la trace du prix de référence 30 jours et évitez les promos successives trompeuses. 

• Anti-fraude paiement : 3-D Secure, scoring des commandes à risque, blocage proxys/bots, plafonds par carte/IP. (Les pertes saisonnières prouvent que les “purchase scams” explosent à cette période.) 

• Hygiène interne : MFA sur back-office & support, droits temporaires, sensibilisation “phishing 5 minutes”. Références ANSSI/CNIL.