01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Schritt 01
Produktkatalog
Familie Supervision
SYLink NOC
24/7-Network-Operations-Center · Multi-Site · MTTR < 30 Min
Unser Network Operations Center überwacht kontinuierlich die Netzwerk-Servicequalität Ihrer Kunden: Verfügbarkeit, Latenz, Jitter, Paketverlust, WAN-Sättigung, Flow-Anomalien. 24/7/365-Bereitschaft durch Analysten in Clermont-Ferrand. Dediziertes Dashboard, vertragliche SLAs, durchschnittliche MTTR < 30 Minuten. Multi-Site-, Multi-Tenant-Bereitstellung für MSPs.
Das Produkt, in klaren Worten
Wozu dient es SYLink NOC
Unser Network Operations Center überwacht kontinuierlich die Netzwerk-Servicequalität Ihrer Kunden: Verfügbarkeit, Latenz, Jitter, Paketverlust, WAN-Sättigung, Flow-Anomalien. 24/7/365-Bereitschaft durch Analysten in Clermont-Ferrand. Dediziertes Dashboard, vertragliche SLAs, durchschnittliche MTTR < 30 Minuten. Multi-Site-, Multi-Tenant-Bereitstellung für MSPs.
Zum Mitnehmen
SYLink NOC — 24/7-Network-Operations-Center · Multi-Site · MTTR < 30 Min.
Das technische Handbuch
Wie es verwendet wird
Kontinuierliche Netzwerküberwachung, französische Analysten in Bereitschaft
SYLink NOC repose sur la collecte de métriques par nos appliances (Box, Mini, Pro, DPI) et sur la corrélation centralisée dans le portail SYLink AI. Les seuils sont adaptés au métier de chaque client (un cabinet médical n'a pas les mêmes attentes qu'un industriel multi-sites). L'astreinte est tenue par nos analystes français, pas externalisée hors UE.
Pour les MSP / MSSP, le service est multi-tenants natif : chaque tenant client final a son propre tableau de bord, ses seuils, ses runbooks, son canal d'alerte. Les rapports hebdomadaires partent automatiquement chaque lundi, en marque blanche optionnelle.
Kernfunktionen
- Collecte SNMP v3, syslog, NetFlow, IPFIX, sFlow
- Corrélation portail SYLink AI
- Seuils adaptatifs par métier client
- Astreinte analystes Clermont-Ferrand
- Multi-tenants natif pour MSP
- Rapports hebdo automatisés white-label
Wo das Produkt in Ihrer Topologie steht
Integration in Ihr Netzwerk
Network Operations Center supervisant l'ensemble des appliances SYLink (Box, Mini, Pro, sondes). Disponibilité, qualité de service, alertes proactives — tableau de bord unifié pour les MSP.
Bereitstellungs-Pipeline
Implementierungsschema
Sondenbereitstellung an jedem Standort, Dashboard-Onboarding, vertragliche SLA-Vereinbarung. Initiale Kalibrierung über 14 Tage.
- 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Schritt 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Schritt 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Schritt 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Schritt 05
- 01
Cadrage NOC
Périmètre supervisé, métiers clients, criticités, runbooks souhaités.
Schritt 01 - 02
Déploiement sondes
Box / Mini / Pro / DPI VM selon les sites et le profil de trafic.
Schritt 02 - 03
Paramétrage seuils
Configuration des alertes et de l'arborescence multi-tenants.
Schritt 03 - 04
Formation équipe MSP
N1 du portail, escalades, ouverture de tickets, accès aux rapports.
Schritt 04 - 05
Bascule production
Astreinte SYLink active, rapports automatisés, point mensuel récurrent.
Schritt 05
↓ Integrations-Pipeline — Schritt für Schritt, vom Scoping bis zum Go-live ↓
Voraussetzungen
- Au moins une appliance SYLink en production (Box, Mini, Pro ou DPI)
- Accès portail SYLink AI
- Liste des contacts d'escalade par client final
Was Sie konkret gewinnen
Vorteile
- 01
Kontinuierliche 24/7-Überwachung
Echtzeit-Überwachung der Netzwerk-Servicequalität, Tag und Nacht, Wochenenden und Feiertage.
- 02
MTTR < 30 Minuten
Mittlere Behebungszeit verkürzt durch vorgefertigte Runbooks und SYLink-L3-Expertise.
- 03
Nativ Multi-Site
Servicequalität über alle Standorte aus einer einzigen Konsole steuern.
- 04
Vertragliche SLAs
Schriftliche Zusagen zu Reaktionszeit, MTTR, Verfügbarkeit — durchsetzbar.
Das vollständige Datenblatt
Spezifikationen
Abdeckung
| Astreinte | 24/7/365 |
| Localisation | Clermont-Ferrand · France |
| Langues | Français · anglais |
| Habilitations | Confidentiel défense possible |
Standard-SLA
| Détection | < 2 min après seuil franchi |
| Prise en charge | < 5 min en heures bureau · < 15 min nuit |
| MTTR moyen | < 30 min |
| Disponibilité plateforme | 99,9 % |
Überwachte Metriken
| Disponibilité | Ping, port, service applicatif |
| Performance | Latence, jitter, perte paquets |
| Kapazität | Saturation WAN/LAN, sessions actives |
| Anomalies | Flux atypiques, ports inhabituels, asymétrie de trafic |
Integrationen
| Sondes | SYLink Box / Mini / Pro / DPI Pro / DPI VM |
| Tiers | SNMP v3, syslog, NetFlow / IPFIX, sFlow |
| Alerting | E-mail, SMS, Slack, Microsoft Teams, webhook |
| Reporting | Hebdomadaire automatisé, mensuel personnalisé |
Für wen es gemacht ist
Zielgruppen
MSP überwacht 80 Filialen
Gebündeltes NOC für die gesamte Flotte, Echtzeitsicht auf jede Filiale, schnelle Intervention bei Ausfällen.
Multi-Site-Krankenhaus
Kontinuität der kritischen Versorgung, Alarmierung bei Sättigung der Verbindungen zwischen Standorten, SLAs an den medizinischen Geschäftsplan angepasst.
Industrie 4.0 mit mehreren Werken
OT-/IT-Überwachung, Anomalieerkennung an Produktionsmaschinen-Datenströmen, MTTR an Betriebsfenster angepasst.
Öffentliche Stelle mit gebündelter IT
Gebündeltes NOC für mehrere Städte/Gemeindeverbände, einheitliches Dashboard, Kosten unter den Mitgliedern aufgeteilt.
SYLink NOC in Ihrer Infrastruktur testen
30-minütige geführte Demo, PoC auf einem Pilot-Perimeter, Begleitung durch unsere französischen Teams in Clermont-Ferrand, Marseille und Rennes.